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服务(wù)为本,从点(diǎn)滴用心—淮南店全面开(kāi)展品质(zhì)服务(wù)活动(dòng)

发(fā)表时(shí)间:2018-09-18 12:10 瀏览次数(shù):4064

当(dāng)今社会(huì)处于激烈竞(jìng)爭(zhēng)的时(shí)代,各行业(yè)都在拼价(jià)格、拼质(zhì)量、拼服务(wù)。提起海底捞,大家印象最深的就是海底捞的服务(wù)好,好的服务(wù)能够提升商场(chǎng)的口碑,產(chǎn)生效益。作为一家家居建材商场(chǎng),居然之家淮南店也同样视服务(wù)为企业(yè)生存的灵魂。淮南店围绕如何给顾客创(chuàng)造便利购(gòu)物环(huán)境,提升服务(wù)品质(zhì)开(kāi)展了以下几方面服务(wù)项(xiàng)目。

换位思考,从顾客角度考虑

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淮南店在各停车场(chǎng)收费(fèi)岗?fù)?、服?wù)臺(tái)设(shè)置免费(fèi)租借雨伞服务(wù)项(xiàng)目,解决顾客雨天购(gòu)物忘带雨伞之忧。

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下雨天到停车场(chǎng)为下车顾客撑伞送伞。

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为顾客准(zhǔn)备贴心针线包,以备顾客的不时(shí)之需。

完善增值服务(wù),丰富购(gòu)物体验(yàn)

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淮南店坚(jiān)持在周末及节(jié)假日期间为顾客送上水果零食和饮料,为顾客带来(lái)丰富的感官体验(yàn)。顾客的微笑就是对(duì)我们最大的鼓励(lì)。

强(qiáng)化服务(wù)意识(shí),细(xì)化服务(wù)措施

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居然之家保洁出动(dòng),免费(fèi)为顾客做一次家政服务(wù)。

注重服务(wù)细(xì)节(jié),增添购(gòu)物乐(lè)趣

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在各收银臺(tái),顾客只需填一份调(diào)查问(wèn)卷或注册(cè)成为居然之家电子会(huì)员,即送可乐(lè)一瓶。

服务(wù)无(wú)止境,为了將服务(wù)理念贯穿于各级(jí)员工的日常工作中去,淮南店陆续(xù)推出为顾客提供免费(fèi)家居保养(yǎng)、免费(fèi)充电宝、自助饮水售卖机(jī),將服务(wù)最后一步做到位、做细(xì)致。强(qiáng)化服务(wù)意识(shí),提升服务(wù)品质(zhì),淮南店永不止步!

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